Atceltie lidojumi, lidostu streiki: ko darīt ceļotājiem?

Dažkārt ceļotājiem nākas saskarties ar lidojumu atcelšanu un lidostu streikiem. Ja šo traucējumu dēļ jūs nokavējat savu lidojumu, ir iespējas saņemt kompensāciju! Apskatām risinājumus un nosacījumus kompensācijas saņemšanai.

Tā ir brīnišķīga ainavas maiņa, kad dodaties atvaļinājumā. Tomēr tie, kas ceļo ar lidmašīnu, var saskarties ar traucējumiem. Lidostu streiki, atcelti lidojumi un citas problēmas var radīt stresu, un jūsu atvaļinājuma plāni var izgāzties. Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (ECC) Francijā atgādina par mūsu tiesībām problēmu gadījumā. Kādas ir jūsu tiesības, ja esat spiests nokavēt lidojumu?

Ja lidsabiedrība ir atcēlusi lidojumu: parasti jums ir iespēja izvēlēties, vai 7 dienu laikā atmaksāt naudu par avio biļeti, vai doties uz galamērķi ar citu reisu. Tomēr jums ir tiesības arī uz kompensāciju. Tās apmērs ir no 250 līdz 600 eiro atkarībā no lidojuma attāluma. Tomēr jāņem vērā, ka šī kompensācija pienākas, ja jums par lidojuma atcelšanu tika paziņots mazāk nekā divas nedēļas pirms izlidošanas datuma, kā arī ārkārtas apstākļu (sliktu laika apstākļu, streika u. c.) gadījumā. 

Taču esiet uzmanīgi, ja notiek streiks! Ja jūsu lidojums tiek atcelts aviosabiedrības darbinieku streika dēļ, aviosabiedrībai ir pienākums izmaksāt jums kompensāciju. No otras puses, jajūsu lidojums tiek atcelts lidostas darbinieku streika dēļ, aviosabiedrībai nav pienākuma izmaksāt jums kompensāciju. Visbeidzot, ja esat spiests atcelt lidojumu savu iemeslu dēļ, jums nevar garantēt kompensāciju, ja vien jūsu aviobiļetes nav atceļamas un atmaksājamas.

Visbeidzot, kam adresēt sūdzības? Ja esat veicis rezervāciju, izmantojot rezervēšanas platformu, tai ir jāinformē jūs parlidojuma atcelšanu un visām iespējamām pārsūdzībām, kā arī jānodod jūsu pieprasījumi aviosabiedrībai. Tomēr tās nav atbildīgas par aviobiļešu atmaksu vai maršruta maiņu. Visbeidzot, ja jūsu strīds ar Eiropas Savienībā, Islandē vai Norvēģijā reģistrētu aviokompāniju ir nesekmīgs, jums jāzina, ka varat saņemt bezmaksas juridisko palīdzību no CEC France juristiem